Servicevilkår
1. Introduktion
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser gælder for enhver brug af Glaxee hjemmeside og for alle ordrer afgivet via vores online butik.
1.2 Betydningen af de begreber, der anvendes i disse vilkår, findes i artikel 23 ("Definitioner").
2. Accept af vilkår
2.1 Ved at bruge vores hjemmeside eller afgive en ordre hos Glaxee bekræfter du, at:
(a) du er en fysisk person på mindst 18 år;
(b) du har fuld retlig handleevne til at indgå en bindende aftale; og
(c) der ikke er juridiske eller kontraktmæssige hindringer, der forhindrer dig i at indgå en aftale med os.
2.2 Glaxee forbeholder sig retten til at anmode om skriftlig bekræftelse på, at du faktisk er berettiget til at acceptere disse vilkår.
2.3 Du garanterer endvidere, at:
(a) du ikke er blevet dømt for lovovertrædelser relateret til computerbedrageri eller onlineaktiviteter; og
(b) du ikke tidligere er blevet udelukket fra at bruge vores tjenester eller få adgang til vores online butik.
2.4 Glaxee har ret til at begrænse eller nægte dig adgang til (dele af) hjemmesiden, hvis det er nødvendigt for at beskytte vores tjenester, andre kunder eller på grund af gældende lovgivning.
2.5 Ved at afgive en ordre hos Glaxee bekræfter du, at:
(a) du har læst, forstået og accepterer disse Generelle Vilkår og Betingelser;
(b) din ordre udelukkende er underlagt disse vilkår;
(c) ingen andre aftaler end disse vilkår er gældende; og
(d) du forpligter dig til at overholde alle forpligtelser, der følger af disse vilkår.
2.6 Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside og afgive ordrer.
2.7 For at bruge visse funktioner eller afslutte et køb kan det være påkrævet, at du udtrykkeligt accepterer disse vilkår på forhånd.
2.8 Ved at bruge vores hjemmeside eller afgive en ordre:
(a) accepterer du også vores privatlivspolitik; og
(b) accepterer du vores regler for ansvarlig brug af tjenesterne (se artikel 12).
2.9 Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver en kopi af disse vilkår til dine egne arkivformål.
2.10 Hvis du ikke accepterer disse vilkår (eller dele heraf), fraråder vi dig at kontakte os og bruge vores tjenester.
3. Brug til private formål
Du erklærer, at du udelukkende bruger Glaxee online butik til private formål. Dette betyder, at:
- du køber produkter som forbruger og ikke på vegne af en virksomhed, forening eller tredjepart;
- du ikke videresælger de købte produkter og ikke bruger dem til kommercielle formål.
4. Priser og ekstra omkostninger
4.1 Alle priser på Glaxee hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende dansk moms (moms) og andre påkrævede gebyrer. Forsendelsesomkostninger er inkluderet i produktprisen, medmindre andet er angivet.
4.2 Bemærk: Hvis du afgiver en ordre uden for Europa, kan der gælde yderligere importgebyrer, såsom told og lokale skatter. Disse omkostninger afholdes udelukkende af kunden.
Hvis du har spørgsmål vedrørende mulige importomkostninger, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice eller de lokale toldmyndigheder.
4.3 Glaxee bestræber sig på at sikre, at oplysninger, herunder priser og produktbeskrivelser, er korrekte. I tilfælde af en fejl i prisen kontakter vi dig hurtigst muligt. Du har derefter mulighed for:
- at bekræfte ordren til den korrekte pris; eller
- at annullere ordren uden omkostninger.
4.4 I tilfælde af en åbenlys fejl i prisen er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris, selvom du har modtaget en ordrebekræftelse.
4.5 Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid. Disse ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
5. Bestilling og bekræftelse
5.1 Når du har afgivet en ordre, behandles den under forudsætning af tilgængelighed. Ved tilgængelighed modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
5.2 En bindende købsaftale indgås først, når du har modtaget ordrebekræftelsen.
5.3 Hvis du har bestilt flere produkter, kan de blive sendt separat.
5.4 Glaxee kan fjerne eller ændre produkter i udbuddet uden forudgående varsel.
5.5 Vi kan afvise eller annullere en ordre helt eller delvist, f.eks. i tilfælde af tekniske fejl, prisfejl eller mistanke om svig.
5.6 Hvis vi annullerer en ordre efter betaling, refunderer vi det fulde beløb via samme betalingsmetode.
6. Betaling
6.1 Der er sikre betalingsmetoder tilgængelige, såsom Betalingskort (Mastercard, Visa).
6.2 Glaxee er ikke ansvarlig for uautoriseret brug af betalingsmidler af tredjeparter.
6.3 Ved at afgive en ordre erklærer du, at du ikke vil anmelde uberettigede tilbageførsler (chargebacks).
7. Levering
7.1 Vi leverer ordren til den adresse, du har angivet ved bestillingen.
7.2 Den estimerede leveringstid er vejledende.
7.3 Hvis levering ikke er mulig, vil ordren blive annulleret og refunderet.
7.4 Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til kunden ved leveringstidspunktet.
Kontakt
Har du spørgsmål til vilkårene eller din ordre?
Skriv til info@glaxee.com – vi hjælper gerne.
8. Annullering eller ændring af ordre
8.1 For at annullere en ordre skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan kun annullere ordren, før den er afsendt.
8.2 Hvis ordren er afsendt, kan den ikke annulleres, men den kan returneres i henhold til returreglerne.
Bemærk: Hvis returneringen bortkommer, kan tilbagebetalingen tage op til 16 uger.
8.3 Bestillingssystemet fungerer automatisk, så vi kan normalt ikke stoppe behandlingen efter betaling.
9. Defekte eller beskadigede produkter
9.1 Produkterne er ikke specialfremstillet.
9.2 Produktinformation gives "som den er".
9.3 Billeder er vejledende.
9.4 Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte os og vedlægge billeder.
9.5 Efter accept kan du returnere produktet.
9.6 Ved modtagelse foretager vi en verifikation.
9.7 Vi informerer dig om resultatet via e-mail.
9.8 I tilfælde af en berettiget defekt tilbyder vi:
(a) ombytning af produktet; eller
(b) fuld refusion af betalingen.
9.9 Hvis produktet ikke er defekt, kan vi afvise returnering og opkræve administrationsomkostninger.
10. Returret og tilbagebetaling
10.1 Returret gælder for hver ordre.
10.2 Returnering kan anmeldes inden for 30 dage efter modtagelse af ordren.
10.3 Omkostningerne ved returnering afholdes af kunden.
10.4 Tilbagebetaling sker efter modtagelse og kontrol af varen.
10.5 Produktet skal være:
- i original stand,
- med alle etiketter og emballage,
- godt sikret.
10.6 Hvis produktet ikke opfylder returneringsbetingelserne, kan vi afvise tilbagebetaling.
10.7 Hvis alt er i orden, behandles tilbagebetalingen inden for 7 arbejdsdage.
10.8 Tilbagebetaling sker efter kontrol af forsendelsen.
11. Rabatkuponer og gavekort
11.1 Glaxee tilbyder rabatkoder eller gavekort.
11.2 Koder kan indtastes på betalingssiden.
11.3 Kun én kode kan bruges.
11.4 Koder har ingen kontant værdi.
11.5 I tilfælde af underbetaling kan forskellen betales med en tilgængelig betalingsmetode.
12. Tilladt brug af hjemmesiden
12.1 Hjemmesiden må kun bruges i overensstemmelse med loven. Følgende er forbudt, bl.a.:
(a) udførelse af ulovlige aktiviteter;
(b) distribution af malware eller vira;
(c) scraping eller automatisk dataindsamling;
(d) brug af bots;
(e) overtrædelse af robots.txt;
(f) spam;
(g) brug af kontaktoplysninger til at kontakte tredjeparter;
(h) reverse engineering;
(i) oprettelse af konkurrerende produkter;
(j) videresalg af adgang;
(k) deling af adgang i firmanetværk;
(l) ændring eller kopiering af hjemmesidens indhold.
12.2 Du er ansvarlig for skader, der skyldes overtrædelse af reglerne.
12.3 Du forpligter dig til at rapportere misbrug.
13. Links til og fra andre hjemmesider
13.1 Hjemmesiden kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider.
13.2 Glaxee er ikke ansvarlig for indholdet af eksterne hjemmesider.
13.3 Du må linke til vores hjemmeside på en fair og lovlig måde.
13.4 Du må ikke antyde et samarbejde uden tilladelse.
13.5 Du må kun linke fra domæner, du administrerer.
13.6 Vi forbeholder os retten til at tilbagekalde tilladelsen.
14. Intellektuel ejendomsret
14.1 Hjemmesidens struktur og kode er beskyttet af ophavsret.
14.2 Alt indhold tilhører Glaxee eller licensgivere.
14.3 Indhold må kun bruges til personlig brug.
14.4 I tilfælde af overtrædelser bedes du kontakte os.
14.5 Navne, logoer og varemærker må ikke bruges uden tilladelse.
15. Beskyttelse af personoplysninger
15.1 Privatlivspolitikken er en integreret del af vilkårene.
15.2 Glaxee bruger cookies i overensstemmelse med privatlivspolitikken.
15.3 Data behandles fortroligt og beskyttes i overensstemmelse med lovgivningen.
15.4 Data må kun videregives til relevante personer, hvis det er nødvendigt.
16. Sikkerhed, vira og misbrug
16.1 Vi bestræber os på at opretholde hjemmesidens sikkerhed, men garanterer ikke fraværet af fejl eller vira.
16.2 Du er ansvarlig for sikkerheden på dine egne enheder.
16.3 Det er forbudt at indføre vira, forsøge at få adgang til databaser og DDoS-angreb, bl.a.
16.4 Ethvert forsøg på sabotage er en alvorlig overtrædelse.
16.5 Vi kan blokere adgang og indberette sagen til myndighederne.
17. Ansvarsbegrænsning
17.1 Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes bl.a.:
(a) indhold fra tredjeparter;
(b) fejl i information;
(c) forskelle i farver eller beskrivelser;
(d) beslutninger truffet på baggrund af information fra hjemmesiden;
(e) afbrydelser i hjemmesidens drift;
(f) forsinkelser og force majeure.
17.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tabt fortjeneste, omdømmeskader eller økonomiske tab.
18. Fritagelse for ansvar og erstatning
18.1 Du accepterer at fritage Glaxee for ansvar for skader, der skyldes overtrædelse af vilkårene eller ukorrekt brug.
18.2 Vi kan kræve dækning af juridiske og administrative omkostninger.
19. Force majeure
19.1 I tilfælde af force majeure, der varer over 7 dage, kan vi ophæve aftalen.
19.2 Force majeure omfatter bl.a.: naturkatastrofer, pandemier, strømafbrydelser, strejker, cyberangreb.
20. Ændringer i vilkårene
20.1 Vilkårene kan ændres til enhver tid.
20.2 Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, skal du stoppe med at bruge hjemmesiden.
20.3 Ved væsentlige ændringer kan vi bede om fornyet accept.
21. Overtrædelse af vilkår
21.1 I tilfælde af overtrædelser kan vi:
(a) sende en advarsel;
(b) midlertidigt blokere adgang;
(c) annullere ordrer;
(d) afvise betaling;
(e) permanent blokere kontoen.
21.2 Det er forbudt at omgå blokader.
22. Gældende lov
Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist afgøres af domstolene i Danmark.
23. Begreber og forklaringer
I disse vilkår gælder følgende definitioner:
- Ordre – Anmodning om køb af produkter afgivet af dig.
- Ordrebekræftelse – E-mail, der bekræfter accept af ordren.
- Betalingsoperatør – Ekstern enhed, der behandler betalinger.
- Produkt – Enhver vare, der tilbydes af Glaxee.
- Hjemmeside – Glaxee's officielle online butik.
Spørgsmål eller bemærkninger?
Kontakt os: info@glaxee.com
Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:
Butiksnavn: Glaxee
Adresse: Solsortvej 107, Frederiksberg 2000, Denmark
E-mail: info@glaxee.com
Telefonnummer: +4552517654
Åbningstider for kundeservice
Åbningstider (mandag til fredag):
09:00 til 18:00 (GMT+1 København)
Åbningstider (lørdag og søndag):
10:00 til 16:00 (GMT+1 København)